DEVOLUCIONES

La política de devolución de Alpcross Components te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 15 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste: sin usar, completos y en su embalaje original.

Puedes solicitar el cambio del producto por otro o solicitar el reembolso, en ambos casos el cliente se hará cargo de los costes del envío de la devolución.

Para solicitar la devolución del producto debes ponerte en contacto con nosotros a través de info@alpcrosscomponents y te indicaremos cómo proceder.

Alpcross Components se compromete a la devolución del importe íntegro o al cambio de producto, también en los siguientes supuestos:

• Garantías: Los productos Alpcross Components tienen dos años de garantía desde la fecha de recepción. Una vez haya transcurrido este tiempo no aceptamos devoluciones de productos. Alpcross Components se compromete a reembolsar el coste del envío de devolución si el producto resulta defectuoso y a reemplazarlo por uno nuevo.
• Producto dañado durante el envío: Si recibes un producto dañado durante el envío debes informarnos a la mayor brevedad posible para gestionar la devolución del producto. Alpcross Components se compromete a reemplazar y enviar el producto sin ningún tipo de coste.
• Producto incorrecto: Si recibes un producto que no es el que has comprado, desde Alpcross Components nos comprometemos a recoger el producto incorrecto sin ningún tipo de coste y a enviarte el producto correcto a la mayor brevedad. Para informar del error y solicitar la recogida y el envío del producto correcto dispones de un plazo de 15 días.

ENVÍOS

Alpcross Components cuenta con una política de envíos unificada:

• Todos los envíos se realizan en un plazo de 48-72 horas siempre y cuando el destino sea España y Portugal peninsular, Andorra e Islas Baleares.
• Todos los envíos a otros países de Europa se realizan en un plazo de 24 y 48 horas en las principales ciudades europeas y entre 78 y 96 horas en zonas más remontas.
  
• Todos los envíos tienen un coste de 5,00 € en España y Portugal peninsular, Andorra e Islas Baleares, que será gratuito en compras superiores a 50,00 € (IVA incluido). 
• Los envíos a otros países europeos tienen un coste de 6,99€, que será gratuito en compras superiores a 149€ (IVA incluido).
• Todos los envíos en la Península ibérica e Islas Baleares  son gestionados con la empresa de transporte MRW.
• Todos los envíos al resto de territorios europeos se gestionan a través de GLS u otras empresas de transporte.
• Todos los envíos a Islas Canarias tendrán un coste de 15€, que será gratuito en compras superiores a 150€.